Underdog
Électroménager reconditionné
Un seul élément changé sur la fiche produit. +22 % de revenus par utilisateur. La preuve que le CRO, c'est comprendre comment le cerveau décide.
+22 %
rev/utilisateur
en 1 test
Le point de départ
Underdog vend de l'électroménager reconditionné en ligne. Des produits premium à prix réduit. Le défi : faire percevoir la valeur de la remise au bon moment du parcours d'achat.
Ce qui bloquait la croissance
Le badge de remise affichait un pourcentage (-28 %). Le cerveau du visiteur devait faire un calcul mental pour comprendre l'économie réelle sur un produit à 509 €. Ce micro-effort cognitif intervenait au pire moment : juste avant la décision d'achat.
La méthode Boost Conversion
Le sujet n'était pas le design, ni le tunnel, ni le prix. Le sujet, c'était un badge. Un petit rectangle qui affichait "-28 %" sur un lave-vaisselle Bosch à 509 €. Ça paraît anodin. Mais ce pourcentage obligeait le cerveau à faire une conversion mentale pour comprendre l'économie réelle. Et ce micro-effort cognitif intervenait exactement au pire moment du parcours : juste avant la décision d'achat. Boost Conversion a identifié ce frein grâce à la méthode NeuroCRO et a testé une alternative.
Le badge de remise
"-28 %" : un pourcentage n'est pas une valeur, c'est une instruction de calcul. Le cerveau qui lit -28 % sur un article à 509 € doit convertir mentalement pour comprendre ce que ça représente en euros. Ce micro-effort cognitif crée une friction invisible au moment le plus critique du parcours.
"Économisez 199 €" : le cerveau lit une somme réelle, concrète, et la traite immédiatement comme une perte à éviter. L'aversion à la perte s'active sans friction, sans calcul, sans délai. Et surtout, le cerveau sait ce qu'est 199 € : il se projette sur ce qu'il pourrait acheter d'autre avec. Avec 28 % de remise, on ne peut rien acheter.
L'impact sur le business
+22 % de revenus par utilisateur. Même produit, même prix. Une seule différence : la façon dont le cerveau perçoit l'économie.
Ce qu’il faut retenir
Underdog n'a pas changé son produit, ni son prix, ni son trafic. Un seul élément a été modifié : la façon dont la remise est présentée au cerveau. Résultat : +22 % de revenus par utilisateur. C'est bête, mais notre cerveau fonctionne comme ça. Et quand on le connaît, on crée des expériences digitales qui vendent plus. C'est ça, le NeuroCRO.
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